Polityka zwrotu kosztów

Zwrot zamówienia

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje Kupującym będącym osobami prawnymi, w szczególności spółkom z ograniczoną odpowiedzialnością, ani innym podmiotom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej, jeżeli przepisy prawa nie przyznają im ochrony konsumenckiej.

Ewentualny zwrot Produktu przez takiego Kupującego wymaga uprzedniej indywidualnej zgody VERADI.

Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została wybrana przy składaniu zamówienia maksymalnie w ciągu 14 dni.

Jak zgłosić zwrot:

  • W ciągu tych 14 dni poinformuj nas jednoznacznie, że odstępujesz od umowy. Najwygodniej napisać na contact@veradi.pl. Możesz też przesłać oświadczenie pocztą na adres VERADI Dagmara Chwiej, ul. Kapitałowa 11, 35-213 Rzeszów.  Inne prawnie dopuszczalne sposoby złożenia oświadczenia również pozostają dostępne.

  • Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wskazanie, które produkty zwracasz, najlepiej z nazwą, rozmiarem i liczbą sztuk. Dzięki temu przypiszemy zgłoszenie do właściwego zakupu.

Formularz zwrotu

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: contact@veradi.pl. 


Pobierz formularz zwrotu

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go na nasz e-mail.
  2. Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
  3. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz z metkami.
  4. Dołącz do paczki formularz zwrotu.
  5. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
  6. Nadaj paczkę.

Ważne informacje

  • Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 14 dni od momentu odbioru zamówienia oraz odesłany w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
  • Przyjęcie zwrotu nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
  • Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone nie zostaną zaakceptowane do zwrotu, chyba że reklamacja zostanie wcześniej zgłoszona i zaakceptowana.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, możesz go zareklamować. W takim przypadku prosimy o kontakt przed odesłaniem paczki w celu uzgodnienia szczegółów.

Formularz reklamacji

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wysłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: customer@veradi.pl.


Pobierz formularz reklamacyjny

Jak zgłosić reklamację?

  1. Opisz problem i dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
  2. Dołącz dowód zakupu – paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności.
  3. Poczekaj na naszą odpowiedź – skontaktujemy się w ciągu 5 dni roboczych.

Po zaakceptowaniu reklamacji otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany produktu.

Wymiana produktu

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Postępuj zgodnie z procedurą zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas: customer@veradi.pl.

Adres do zwrotów i reklamacji

VERADI Dagmara Chwiej

ul. Kapitałowa 11

35- 213 Rzeszów