Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Veradi Dagmara Chwiej (zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Sklepem”) za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: https://veradi.pl (dalej: „Sklep”).

2. Regulamin jest skierowany do pełnoletnich Konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (dalej „Klient” lub „Kupujący”) i określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady realizacji tych umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.

3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

4. Wszystkie informacje zawarte w Sklepie, w tym opisy i ceny produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.

5. Umowy zawierane poprzez Sklep są w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. 1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://veradi.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie na oferowane produkty.
   2. Sprzedawca – VERADI Dagmara Chwiej z siedzibą w Rzeszowie pod adresem: ul. Kapitałowa 11, 35-213 Rzeszów, NIP: 7941801233, prowadząca sprzedaż odzieży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
   3. Klient / Kupujący – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu i zamierzająca zawrzeć lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
   4. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
   6. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Kupującym a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
   7. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami, jeśli takie występują.
   8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
   9. Produkt / Towar – odzież oraz akcesoria odzieżowe dostępne w Sklepie, mogące być przedmiotem umowy sprzedaży.
   10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

§ 3. Kontakt

1. Główną formą kontaktu z VERADI Dagmara Chwiej w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, zamówieniami, zwrotami i reklamacjami jest adres e-mail contact@veradi.pl oraz numer telefonu +48 509 413 132.

2. Adres do zwrotów i reklamacji:
VERADI Dagmara Chwiej
ul. Kapitałowa 11
35-213 Rzeszów

3. Koszty skorzystania ze środków porozumiewania się na odległość (np. opłata za połączenie internetowe, telefoniczne) ponosi Klient zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzysta Klient.

 

§ 4. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową akceptującą pliki „cookies”.

2. W celu złożenia zamówienia w Sklepie konieczne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

3. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu oraz bezpiecznego korzystania z niego przez Klientów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu powstałe z przyczyn od niego niezależnych.

 

§ 5. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Formularza zamówienia.

2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka, a następnie, postępując zgodnie z komunikatami w Sklepie, wypełnia Formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia, w tym sposób dostawy i metodę płatności.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży, o ile Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres.

4. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania, aż do wyczerpania zapasów. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu braku produktu na magazynie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci uiszczoną przez niego należność (jeśli płatność została już dokonana).

 

§ 6. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

2. Płatność za zamówienie realizowana jest wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem operatora Przelewy24 I Shopify Payments

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, termin zapłaty wynosi 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu, w przypadku braku płatności, zamówienie zostaje anulowane.

4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy lub potwierdzenia operatora płatności.

 

§ 7. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych. Aktualna lista krajów, do których Sklep realizuje dostawy, jest dostępna podczas składania zamówienia, przy wyborze kraju dostawy.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. Jeśli zamówiony produkt znajduje się w magazynie, zazwyczaj wysyłka następuje jeszcze tego samego lub następnego dnia roboczego.

3. Koszty dostawy oraz przewidywany czas doręczenia (dni robocze) kształtują się następująco:

• • Orlen Paczka – 15 zł – dostawa w 1-2 dni
  • Paczkomaty InPost – 18 zł – dostawa w 1-2 dni
  • Kurier InPost – 18 zł – dostawa w 1-2 dni
  • Kurier DPD – 25 zł – dostawa w 1-2 dni

4. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości powyżej 499 zł. Wartość zamówienia liczona jest po uwzględnieniu ewentualnych rabatów, bez kosztów dostawy.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z błędnie podanych przez Klienta danych adresowych lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (działania przewoźnika, siła wyższa itp.).

6. W przypadku dostaw zagranicznych dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywane terminy doręczenia są wskazywane Kupującemu przed złożeniem zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wybranego sposobu wysyłki.

 

§ 8. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.

2. Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku jednej umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Dnia odbioru nie wlicza się do terminu.

3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na contact@veradi.pl albo pocztą na adres: VERADI Dagmara Chwiej, ul. Kapitałowa 11, 35-213 Rzeszów, Polska. Wskazanie tych sposobów nie wyłącza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.

4. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sklep, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie powinno umożliwiać ustalenie, kto odstępuje od umowy i jakich Produktów dotyczy odstąpienie. Dla sprawnej obsługi prosimy o podanie numeru zamówienia oraz nazw, rozmiarów i liczby zwracanych Produktów. Sam brak numeru zamówienia lub formularza nie pozbawia prawa odstąpienia, jeżeli możliwa jest identyfikacja umowy i zakresu oświadczenia.

5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga zgody Sprzedawcy ani oczekiwania na potwierdzenie zgłoszenia.

6. Po odstąpieniu od umowy Kupujący odsyła Produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: VERADI Dagmara Chwiej, ul. Kapitałowa 11, 35-213 Rzeszów, Polska. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle Produkty przed jego upływem. Prosimy o zachowanie dowodu nadania.

7. Bezpośrednie koszty odesłania Produktów w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Kupujący. Zasada ta nie dotyczy kosztów obciążających Sprzedawcę w ramach odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

8. Kupujący może sprawdzić i przymierzyć Produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Prosimy, aby poza takim sprawdzeniem nie nosić ani nie prać ubrań oraz zachować metki i dołączone elementy. 

9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z wymaganiami ustawy. Ewentualne rozliczenie zmniejszenia wartości opiera się na rzeczywistej, indywidualnie ustalonej utracie wartości. Sprzedawca informuje Kupującego o podstawie i wysokości tego rozliczenia. Ślady takiego korzystania nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia.

10. Produkt należy zapakować tak, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie. Oryginalne opakowanie VERADI nie jest wymagane. Dla ułatwienia identyfikacji przesyłki prosimy o dołączenie numeru zamówienia lub danych pozwalających przypisać ją do zakupu. Dołączenie formularza odstąpienia, paragonu lub faktury do paczki nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.

11. Sprzedawca zwraca płatności objęte odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 

12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Voucher nie zastępuje zwrotu pieniędzy bez wyraźnej zgody Kupującego.

13. Ustawowe prawo odstąpienia opisane w tym paragrafie nie przysługuje przedsiębiorcom, którym przepisy nie przyznają tego uprawnienia, w szczególności osobom prawnym. Ewentualne dobrowolne przyjęcie zwrotu od takiego podmiotu wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

14. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Reklamacje (Rękojmia za wady)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wad Produktu, Kupujący może złożyć reklamację na podstawie obowiązujących przepisów prawa (rękojmia), w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Aby złożyć reklamację, należy przesłać wypełniony formularz reklamacji (dostępny na stronie Sklepu) na adres e-mail customer@veradi.pl, opisując wady Produktu oraz dołączając dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie płatności).

4. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć dokumentujących wadę.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Kupujący otrzyma informację o dalszych krokach, np. odesłaniu wadliwego Produktu w celu wymiany, naprawy lub zwrotu środków.

6. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty przesyłki związane z odesłaniem wadliwego Produktu ponosi Sprzedawca. W przeciwnym wypadku koszt ten obciąża Kupującego.

7. Produkty noszące ślady uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Kupującego lub powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania nie podlegają reklamacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

 

§ 10. Wymiana produktu

1. W celu wymiany produktu (np. na inny rozmiar lub kolor) Kupujący postępuje zgodnie z procedurą zwrotu opisaną w § 8, a następnie składa nowe zamówienie w Sklepie.

2. Sprzedawca nie prowadzi bezpośredniej procedury wymiany „1 za 1” – wymiana odbywa się poprzez zwrot i ponowny zakup.

§ 11. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logo, układ stron) podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

2. Znaki towarowe i nazwy producentów mogą być zastrzeżone i podlegają ochronie na zasadach określonych w odrębnych przepisach.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca, tj. Veradi Dagmara Chwiej z siedzibą wskazaną w § 3 ust. 2.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów, reklamacji, przesyłania informacji handlowych (jeżeli Klient wyraził na to zgodę) oraz wypełnienia ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży.

4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych (RODO).

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

 

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Klientów, którzy założyli Konto w Sklepie, o każdej zmianie Regulaminu informuje się e-mailowo lub w inny właściwy sposób. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie zasad dotychczasowych.

4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i dotyczy umów zawartych po tej dacie.

 

Załączniki

• Wzór formularza zwrotu
• Wzór formularza reklamacyjnego

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail contact@veradi.pl 

 

Kontakt

Veradi Dagmara Chwiej
ul. Kapitałowa 11
35-213 Rzeszów

e-mail: contact@veradi.pl

telefon: +48 509 413 132

Archwialne wersje regulaminu:

• W tym miejscu publikowane będę archiwalne wersje regulaminu z możliwością ich pobrania w formacie PDF.
• Obecnie regulamin nie posiada żadnej wersji archiwalnej.